Администратор салона красоты в Миколаєві

Администратор – лицо салона. Он принимает клиентов, предлагает кофе, знакомит с услугами и помогает выбрать подходящие процедуры. За несколько минут беседы знаток своего дела успевает расположить к себе гостя, узнать его имя, предпочтения, сформировать мнение о салоне.От администратора салона зависит:
– какое впечатление сложится у клиента после первого звонка или посещения салона
– запишется ли он на процедуры
– какими из предлагаемых услуг будет пользоваться
– приобретет ли он препараты для домашнего применения.
В отличие от секретаря, администратор организует работу всего салона: составляет расписание для сотрудников, стараясь, чтобы у каждого мастера были клиенты, следит за дисциплиной и предупреждает конфликты, проверяет, достаточно ли у маникюрш под рукой лаков, а у парикмахеров щеток и ножниц.
Продолжительность обучения 2 месяца.
Количество занятий 2 раза в неделю.
После прохождения обучения выдается диплом.
Программа курса:
Классификация предприятий индустрии красоты.
Роль и значение администратора в салоне красоты, СПА, косметологических клиниках. Должностная инструкция администратора салона красоты.
Основы и принципы работы администратора и персонала в салоне красоте.
Правила внутреннего распорядка администратора в салоне красоты, СПА.
Психология общения: алгоритм общения по телефону, запись на услугу.
Прием клиента в салоне красоты, СПА, основы клиентского сервиса.
Работа администратора с персоналом в салоне красоты, СПА и косметологии. Иерархия в салоне красоты.
Рессепшн.
Мерчендайзинг, как способ увеличения продаж
Как организовать в салоне красоты коллективные продажи? Как увеличить средний чек в салоне красоты?
Тренинг "Продажи товаров и услуг в салоне красоты". В чем разница продажи услуг и товаров?
Типология клиентов. Правила этикета и психология взаимоотношений в системе «салон-клиент». Как бороться с опозданиями клиентов. Как бороться с не приходом клиентов.
Детальную информацию вы можете получить по такому телефону 71-73-01, 71-73-05, 050-889-87